高铁改签规则

2020-12-27 1,105人已浏览

张丽丽律师专职律师

北京市京师律师事务所

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专业分析

旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。高铁改签是有时间限制的，旅客必须在不晚于列车发车前两小时之前改签。特殊情况可以在开车后两小时内退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以内办理。网上购票未换取纸质票的，还可以于不晚于开车前两小时登陆网站办理退票手续。 1、高铁改签时，如果旅客改签的车票价格与原车票价格有出入的，多退少补。 2、高铁改签时，旅客不能改变车票的出发地、目的地、车票身份信息以及车票种类。 3、如果旅客是在网上购买的高铁车票、没有换取纸质车票的，并且改签时间在列车出发前2小时的，那么旅客既可以选择网上办理改签，也可以选择在全国任意车站办理改签。 4、高铁票实行全国通签，旅客可以在全国任意车站办理改签业务。 5、高铁改签不收取手续费，只能改签一次，改签后的车票不可以再进行改签，只能退票，退票收取5%-20%的手续费。

法律依据

根据《铁路旅客运输规程》第三十四条规定：旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。《铁路互联网售票暂行办法》第二十八条规定：旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取报销凭证的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票。在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。旅客已经换取报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。在12306.cn网站办理时，开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。（不办理票面日期次日及以后的改签）；变更到站不晚于开车前48小时；退票应不晚于开车前。

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