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附件:旅游纠纷赔偿标准

2021-10-26
旅游纠纷赔偿标准具体如下:(一)旅行社违约的:1、出发前解除旅游合同,提前7~4天解除合同支付总额的10%作为违约金,提前3~1天解除合同支付总额的15%作为违约金,当天解除合同的支付总额的20%作为违约金,以上并在5个工作日之内将旅客全部缴纳的费用退还;2、旅行社未按合同约定完成,应积极采取补救措施,未采取补救措施或采取了仍然无法补救的,应承担赔偿责任;3、旅行社未经游客确定,擅自安排另外项目需要游客支付费用的,承担全部的费用。4、旅行社中止向旅行者提供住宿、饮食、交通等,旅行者在中止旅行期间预订的同等水平的住宿、饮食、交通等必要费用,向旅行者支付费用总额的30%违约金,给旅行者造成其他人身财产损害的,也应承担损害赔偿责任。5、未经游客同意,擅自转团。集团旅行者在出发前(不包括当天)知道的,有权解除合同,旅行社全额退还支付旅行费用,按旅行费用总额的15%支付违约金的旅行者在出发日或出发后知道的,旅行社应按费用总额的25%支付违约金,旅行者要求解除合同的,旅行社全额退还支付费用的违约金不足以赔偿旅行者的实际损失,旅行社应按实际损失赔偿旅行者。(二)游客违约的:1、游客在出发前提出解除合同的,提前7~4日天解除合同支付总额的50%作为违约金。3~1天前解除合同支付总额的60%作为违约金,当天解除劳动合同支付总额的80%作为违约金,如果不足以弥补旅行社的损失,最高不得超过费用总额,其馀的必须返还旅客2、如果游客没有按合同要求支付费用,旅行社有权解除合同,要求游客赔偿损失3、如果游客超过合同规定自行活动造成损失,自行承担4、如果游客失误导致旅行社损失,游客应承担赔偿责任

相关法规

《四川省旅游条例》第三十八条

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