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信访人采用走访形式到接待场所,接访人员应当先查验其身份。必要时,可以复印信访人的明,告知信访人后进行录像、录音。5名以上信访人采用走访形式提...
信访人委托代理人提出信访事项的,代理人提出信访事项时应当出示委托人的书面授权、委托人及代理人各自的明,并在授权的范围内行使代理权。委托人明确...
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信访人通过电话形式提出信访事项的,接电人员应当认真记录信访人的姓名(名称)、联系方式和请求、事实、理由等信息。必要时,可以告知信访人后进行录音。来电内容涉及投诉请求的,除上述信息外,接电人员还应当要求信访人提供明信息和相关书面证据材料。
对符合本规则第十三条第一款规定的情形,信访工作机构应当告知信访人向中国证监会服务热线或市场经营主体的对外服务渠道提出。对符合本规则第十三条第二款规定的情形,信访工作机构应当告知信访人通过协商、调解、、司法等途径解决。
信访人直接向证券期货监管系统内单位提出的信访事项,由接收单位自行办理。信访办转交证券期货监管系统内单位办理的信访事项,办理期限自被转交单位信访工作机构接收之日起开始计算。
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