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首先,在投诉时,乘客应提供本业务的出租车专用发票。出租车发票可以反映出哪辆出租车收到的发票,检查车辆是否正常运行。其次,提供出租车的车牌号码...
误工费,是根据当事人的误工时间和收入状况确定的。它包括两部分,一是伤者本人治疗创伤造成误工发生的费用。二是交通事故当事人及其亲属或委托代理人...
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1、接到举报或投诉安全产的应积极、热情地对待,不得冷落、怠慢客户。 2、仔细认真地做好投诉事实的记录工作。 3、根据客户投诉的实际情况仔细、耐心地做好安抚与解释工作。 4、若客户投诉超越接待人员的职权范围,应马上向主管人员汇报,并配合做好注意客户的安抚工作。 5、不得与客户争吵、打架,不得做有损公司形象和声誉的行为。 6、在投诉处理过程中,员工间应相互协助,共同做好客户的安抚工作。 7、不得与客户争吵、打架,不得做有损公司形象和声誉的行为。 8、在投诉处理过程中,员工间应相互协助,共同做好客户的安抚工作。
市出租汽车管理机构和出租汽车经营企业应当建立投诉举报制度,公开投诉举报方式,及时受理乘客、驾驶员投诉。市出租汽车管理机构认为需要出租汽车经营企业负责人、个体经营者或者驾驶员当面接受调查的,可以向出租汽车经营企业或者个体经营者发出《调查处理通知书》;出租汽车经营企业或者个体经营者接到《调查处理通知书》后,相关人员应当在规定的期限内到市出租汽车管理机构接受调查。市出租汽车管理机构在调查和处理期间,可以根据需要暂扣被投诉车辆《车辆营运证》和被投诉驾驶员《驾驶员客运资格证》,暂扣期限最长不得超过7日,驾驶员可以凭暂扣证明继续营运。市出租汽车管理机构和出租汽车经营企业应当自受理投诉之日起15个工作日内调查处理完毕,同时答复投诉人;依法应当由其他部门调查处理的,及时移送有关部门。
出租车资格证就是从事出租车运营工作的司机在上岗前必须取得的一种资格证明。没有它,出租车司机就属于无证上岗。 申办人应具备的条件,持有机动车驾驶证,申办人须提交的材料,机动车驾驶证,身份证,出租车公司证明,无出租车公司证明可参加培训考试,考核合格发给职业培训合格证,待有工作单位后再领取从业资格证,彩色近照1寸2张,2寸1张。 申请营运驾驶员从业资格证应首先到具有营运驾驶员职业培训资格的机构报名参加职业培训。 有驾驶证的人员想从事客运出租行业,首先要到运管所教培科报名考取客运从业资格证,然后由出租车公司开具证明进行登记,凭客运从业资格证领取服务证,然后持证才能上岗。 根据交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第九条拟从事出租汽车客运服务的,应当填写《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》,向所在地设区的市级出租汽车行政主管部门申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
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