电影院由于光线不好致使消费者跌倒受伤，消费者能否要求赔偿？-法师兄

并非在公共场所消费所产生的一切人身或财产损害都由经营者承担责任，而是要从消费者受伤的客观原因来判定责任方。如果是消费场所设施的客观问题，如椅子破损、地滑、电梯出现故障等造成消费者损伤，则由商家负责。消费者协会将对相关的纠纷进行调解，情况严重的可通过法律途径解决。如果是消费者自身行为失误所造成的损伤，商家不用承担责任。这种情况既符合侵权的特征，也符合违约的特征，视当事人选择的不同而定。若当事人选择侵权责任的救济方式，应考虑电影院和消费者的过错来分担责任；若消费者选择违约责任的救济方式，则电影院承担全部赔偿责任。可见，同一损害事实，当事人选择的法律不同，所得到的赔偿就不同。由于电影院灯光昏暗造成跌倒，消费者可以根据违约责任要求赔偿。除了上述理由外还有以下原因：消费者进入电影院看电影，已经按规定买了票，与电影院形成了合同关系。电影院作为提供服务的一方因为灯光昏暗造成消费者跌倒受伤，说明其提供的服务有瑕疵，应当向消费者承担赔偿责任。电影院因为违约，应承担全部责任。另外，根据《消费者权益保护法》第三十五条(三)款规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。该问题涉及到的相关文件：《消费者权益保护法》

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消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身或财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。消费者在购买、使用商品或接受服务时，既可能人身权受到损害，也可...

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可以。我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务...

可以。我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者因产品给消费者造成人身或财产损害的，应当赔偿医疗费、护理费、因误工减少的收入等费用。造成残疾的，还应支付残疾者的生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。需要说明的是，《消费者权益保护法》中所称的“经营者”，包括生产者、销售者、运输者、保管者。该问题涉及到的相关文件：《消费者权益保护法》

根据我国消费者权益保护法第五十五条第一款的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。依据《最高人民法院关于贯彻执行中华人民共和国若干问题的意见试行》第68条，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。

1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)第三十九条和第四十条