消费者受到损害后，由谁承担责任？消费者能否要求生产者进行赔偿？

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• 问消费者权益受到损害由谁赔偿
  

  消费者权益受到损害由经营者赔偿。 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 【相关延伸】 消费者权益受到损害时怎么办？ 消费者权益受到损害时可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

• 问消费者消费者权益受损向谁要求赔偿
  

  消费者权益受损向经营者要求赔偿。 1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 2、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 3、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 【相关延伸】 问：消费者权益受损怎么处理？ 答：消费者权益受损的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

• 问消费者可以要求消费者承担行政赔偿责任吗
  

  《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿损失，增加赔偿金额是消费者购买商品的价格或服务费用的3倍，增加赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，按其规定。如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，应对消费者进行3倍赔偿，如果不足500元，则为500元。新消法规定消费欺诈的3倍赔偿是赔偿的最低限度。从立法目的来看，法定惩罚性赔偿只是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而不是消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。经营者和消费者明确约定更大的处罚性赔偿条款，不违反立法意图。二、经营者欺诈行为包括哪些经营者向消费者提供商品，有以下情况之一，欺诈消费者行为：（1）销售混合、混合、伪造、伪造、充实商品的；（2）采用虚假或其他不正当手段缺乏销售商品的份量。

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