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(一)化解当事人之间的尖锐矛盾,做到案结事了买卖合同中涉及到质量异议的案件当事人往往矛盾尖锐:货款给付和质量问题并存,违约先后及违约赔偿问题各执己见正确处理买卖合同案件中的质量异议,可以理顺当事人之间复杂的法律关系,分清双方当事人的责任,作出正确的判决 (二)促进商业诚信诚信要求在买卖合同中,当事人相互信任、坦诚相待、不相欺诈,适当履行自己的合同义务,促进交易的进行卖方有义务及时、适当的交付符合约定的或法定的质量要求的货物,当出现质量问题时,有义务及时采取修理、更换、赔偿、交违约金等补救措施,来弥补对方的损失买方有义务及时给付货款,如果对方提交的货物存在质量问题,要及时与对方沟通,寻求解决办法,防止损失扩大通过司法手段可以强制不诚信的当事人履行自己应尽的义务 (三)有利于营造良好的市场环境买卖合同在市场交易中占有较大比重就我院民商事案件来说,近三年来买卖合同案件占民商事案件的比重分别是:2006年为17.4%;2007为18.5%;2008年为14.7%同时,买卖合同案件中普遍存在质量异议因此,质量异议问题的正确处理,有利于规范公民的交易行为,营造良好的市场环境产品质量纠纷和买卖合同纠纷这个问题可以参考上述的内容,望采纳哦
因产品质量问题发生纠纷的处理方式,可以是私底下进行一个协商,比如说关于赔偿问题能够达成一致的就可以好解决,当然如果说这样的一种赔偿还有纠纷并不能够协商成功的话,也可以走诉讼的途径来进行一个判决处理。 1、注意合理确定诉讼主体 在原告资格方面,消费者以产品责任纠纷为案由起诉,原告资格不限于商品买卖合同的当事人,产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉。另外,对于明知产品存在质量缺陷仍然购买的,即“知假买假”的当事人,法律亦不禁止。在被告方面,消费者既可以起诉生产者,也可以起诉销售者。如果是通过商场、展销会、交易市场等场所购买的商品,还可以起诉活动开办者、柜台的所有者。新消法颁布后,网络购物中的网络交易平台也可能成为被告,在其不能提供生产者或销售者信息的情况下,需承担先行赔付责任。 2、注意正确选择法律关系和法律依据 选择不同的法律规范主张权利,会导致不同的法律适用,最终的处理结果也会有所差异。在法律关系方面,如果以合同法律关系主张,则依据双方的买卖合同约定,确定违约责任和实际损失的大小进行赔偿,若以侵权法律关系主张,则可能获得实际损失之外的惩罚性赔偿与精神损害赔偿。 3、注意对核心事实证明的程度与方式 在产品责任纠纷中,消费者需证明的事项一般包括4个方面:一是购买物的同一性,即消费者所称的瑕疵产品为生产者、销售者所生产出售的产品;二是产品存在质量缺陷或不符合安全标准;三是产品的质量缺陷造成了消费者财产和人身损害。四是损害和产品质量缺陷存在因果关系。对第一点一般可以通过购买凭证、证人证言、监控视频等证据证明。对第二点的证明,只需进行初步证明产品不具有使用性能、不符合安全标准等方面存在瑕疵即可。消费者可以通过产品的相关证书和说明、生产销售者广告宣传、相关国家标准和行业标准,以及专门鉴定机构的鉴定进行证明。 对第三点消费者可以瑕疵商品本身,遭受人身损害的医疗费、误工费、交通费等单据,遭受财产损害的财产价值凭证,相关鉴定意见等作为证据证明。对因果关系的证明,可以通过损害发生前后情况对比,专门鉴定意见以及合理推理来证明。值得注意的是,消费者在主张惩罚性赔偿时,往往还需证明经营者的主观恶意,即欺诈或明知,对主观恶意可以通过交易过程中的客观行为来证明,包括虚假宣传、隐瞒事实、以假充真、以次充好、证书缺失、检验不合格等。
机器设备出现质量问题,一方面会给公司的日常生产带来消极影响,造成公司损失,另一方面是维权同样存在一定的风险。如何根据实际情况选择符合实际的维权方案,最大限度地保护公司的效益,是公司需要仔细考虑的问题。
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