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根据《消费者权益保护法》第31条的规定,消费者协会是依法成立的商品和服务社会监督保护消费者合法权益的社会团体。1、《消费者权益保护法》赋予消...
消费者协会的职能: 1.向消费者提供消费信息和咨询服务; 2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; 3.就有关消费者合法权益的问题,向...
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消费者协会应当履行下列职能:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门、行业协会和经营者反映、查询,提出建议;(四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解、督办;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定;(六)协助、支持受损害的消费者提起诉讼;(七)发现商品或者服务存在严重缺陷、乱收费等情况,向经营者提出整改建议,并向有关行政部门报告;(八)对商品和服务的质量、价格、售后服务、消费者的意见以及投诉情况进行调查、比较、分析,必要时向有关部门反映;并可以通过大众传播媒介予以揭露和批评,发布消费警示。
《消费者权益保护法》第37条:消费者协会履行以下公益责任:(1)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者保护自己合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和环境的消费方式(2)参与制定消费者权益的法律、法规、规章和强制标准(3)参与相关行政部门对商品和服务的监督、检查)关于消费者合法权益的问题,向相关部门反映,提出咨询,提出建议(5)接受消费者的投诉,调查相关行政部门对商品和服务的监督、检查)各级人民政府对消费者协会履行职责必须支持必要的经费等。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费组织依法、法规及其章程规定,开展维护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》确定消费者协会履行哪些职能?⑴向消费者提供消费信息和咨询服务;⑵参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;⑶就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询、提出建议;⑷受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;⑸投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;⑹就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;⑺对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
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