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交易进行中卖家不同意退货退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作: 第一步:若未申请退款退货,请先发起退款退货申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭; 第二步:申请客服介入,在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足)“要求淘宝介入处理”。
【法律意见】 1、建议先和买家协商,让买家将多发的货物退还。 2、买家不退还的话,准备好双方交易的截图,以及实际发货的快递单等信息,向警方举报。买家该行为属于不当得利,是违法行为。
建议你联系淘宝客服协商,无果后可以向淘宝中介投诉。
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