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1、要查清楚伤者的受伤是否在保险公司的保险范围内,如是,由保险公司赔偿。旅行社不赔偿。 2、你和旅行社之间有一个合同,合同中有无对此类事件的...
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单位组织旅游时受伤的不一定算工伤。如果单位组织旅游的目的是放松职工身心,增强和改善单位团队沟通与协作,更好地促进公司绩效,实现公司利益的,这可以视为工作的延续,则在旅行过程中受伤的,应当认定为工伤;当然如果劳动者是脱离团队活动时受伤的,则不能认定为工伤。 如果单位组织旅行不具有上述目的的,也没有鼓励员工参加,是否参加员工自愿的,则受伤不属于工伤。
受到损害的旅游者与旅游经营者协商;旅游者向消费者协会、旅游投诉受理机构等组织申请调解;提请仲裁机构仲裁;或者向人民法院提起诉讼。
(1)遭遇旅游纠纷时,一定要保持理智,保护好随行家人的安全,绝不能因为个人利益受到侵害就大吵大闹,不能现场答复就誓不罢休,提一些不合理的要求,甚至发生肢体行为。(2)注意收集保留相关证据。若发现对方没有履行合约,就要注意保留好与旅行社签订的有关协议、约定等书面凭证;还要注意收集在旅游中权益受到侵害的事实凭证,提供能够证明旅行社提供的服务与合同规定或与原承诺不相符的证据。(3)在旅途中若遇到旅游纠纷,可事先与组团社的全陪导游或地接导游沟通要求解决,或与组团社联系,寻求有效途径来解决问题。若旅行社拒不接受意见,持收集好的证据,可向旅游质监投诉部门投诉,必要时也可通过法律途径解决
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