太原市客运出租汽车服务管理条例第三十八条

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• 问太原市客运出租汽车服务管理条例第三十九条规定是什么?
  

  违反本条例规定，营运中的客运出租汽车有下列情形之一的，由客运出租汽车管理机构对客运出租汽车经营者予以警告，责令限期改正;逾期不改正的，暂扣客运出租汽车营运证:(一)年度审验不合格的;(二)擅自更改车体颜色的;(三)顶灯和空车待租标志不符合规定的;(四)车载通讯、安全监控和电子调度服务设施不规范的;(五)未在规定位置公开经营者名称、租价标准、监督电话和驾驶员从业资格证件的;(六)其他不符合客运服务规范要求的。

• 问太原市客运出租汽车服务管理条例第三十五条有什么规定?
  

  客运出租汽车管理机构和客运出租汽车经营者应当建立投诉举报和失物招领受理制度，公开投诉举报电话、电子邮箱，及时受理投诉。对客运出租汽车驾驶员进行投诉的，投诉人应当提供真实姓名、联系电话、通讯地址、乘车票据、车辆牌号等相关信息。必要时，提供书面材料和证据。客运出租汽车管理机构和客运出租汽车经营者应当对投诉人信息保密。

• 问太原市客运出租汽车服务管理条例第三十六条是怎样规定的?
  

  客运出租汽车管理机构和客运出租汽车经营者受理投诉后，应当自受理之日起七个工作日内调查处理完毕并答复投诉人。情况特殊的，经受理单位负责人批准可以延长至十五日答复投诉人。不属于本单位处理的，应当及时移送有关部门处理。乘客投诉计价器失准的，由质监部门校验，由此发生的费用由责任方承担。

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