淘宝网购7天无理由退货的规定-法师兄

关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题，于新修订的《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用，本次修正案增设规定，除非消费者和经营者另有约定，无理由退回商品的运费由消费者承担，同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外: (一)消费者定作的。...

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1、七天无理由退货的运费谁承担要看具体情况确定，运费一般由买家承担，因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题，而...

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者不依法履行七日无理由退货义务行为的具体情形，规定了经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延和无理拒绝：(一)对于适用无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；(二)未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；(三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；(四)自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。对于经营者故意拖延或者无理拒绝的行为，由工商部门依照《消法》第五十六条予以处罚。而《消法》第五十六条的规定是：……可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照……以上回复，希望对您有所帮助。

消费者应承担退货运费。根据法律规定，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。，消费者有权在收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定制的；（二）新鲜易腐；（三）在线下载或拆封消费者的视听产品、计算机软件等数字产品；（四）交付的报纸和期刊。除前款所列商品外，根据商品性质和消费者购买时确认不适合退货的其他商品不适用，无理由退货。消费者退货的商品应该完好无损。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价格。退货运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。【辟谣】商品拆封后不能退货？事实：非分析：商品已拆封也可七天无理由退货，根据法律规定：经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依法承担无理由退货的义务，不得故意拖延或无理拒绝。【提醒】网购不退货怎么投诉？可以先向平台投诉商家，要求平台商介入。二、如无效，可向工商部门投诉。三、如买卖双方未达成协议，买方可在卖方拒绝协议后要求平台商介入处理。

网络交易平台提供者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台上购买商品，因退货而发生消费纠纷或其合法权益受到损害时，要求网络交易平台提供者调解的，网络交易平台提供者应当调解;消费者通过其他渠道维权的，网络交易平台提供者应当向消费者提供其平台上的网络商品销售者的真实名称、地址和有效联系方式，积极协助消费者维护自身合法权益。