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会员卡余额不能退还。会员卡未约定的,可以按照《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条的规定提供退卡服务。
犯法的。如果门店倒闭、或更换地址,消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营,而消费者因个人原因单方面要求退还余额,可通过与商家协商进行退款处理,在这个过程中,商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费,否则,就可能涉嫌强制消费了。
如果签订了合同,一般按合同执行,也可协商处理。
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