对于打折商品，商家就可以不予退货吗?-法师兄

对于打折商品，商家就可以不予退货吗?

2023-06-12

这种说法是没有错误的，顾客可以要求退货。消费者购买到的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理。因此《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。而《零售商促销行为管理办法》中更是明确规定了经营者不得以打折为由而拒绝退货。因此，顾客有权要求退货，商家不得拒绝。如果商家坚持不退货，顾客可以到消费者协会投诉，也可以采取诉讼手段解决。该问题涉及到的相关文件：《消费者权益保护法》《零售商促销行为管理办法》

相关问答

问商家可以对打折商品实行概不退换吗

答

商场这种做法是错误的。根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的...
问商场对打折商品一经出售概不退换，消费者可以要求商店退货吗

答

商场这种做法是错误的。根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的...

消费者在购买商品时，经常都会见到商品上挂着的打折或处理标签。只要购买了其中任何的一种，商家大都会附带说一句“打折与处理商品概不退换”。那么，打折与处理商品真的就不能退换吗？ -处理品是商品存在瑕疵。处理品只有在事先明示的前提下才能出售。根据《消法》第22条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有质量、性能、用途和有效期限的说明；但消费者在购买该商品或者服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”对这类处理性的降价商品，经营者不再承担“三包”责任，可在发票上注明“处理商品概不退换”字样。打折商品多数是因为商品过季、款式过时、号码不全或商家以此为促销的手段，是一种让利性的降价行为，其前提是商品不存在质量缺陷或瑕疵，否则就不能称其为打折。这类商品应当与按正常价格销售的商品一样，商家应承担“三包”责任。《消法》第23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。国家发展计划委员会2000年10月31日公布的《关于商品和服务明码标价的规定》第12条规定：“降价销售商品和提供服务必须使用降价标价签、价目表，如实标明降价原因以及原价和现价，以区别于以正常价格销售商品和提供服务。经营者应当保留降价前记录或核定价格的有关资料，以便查证。”根据这些规定，打折商品和处理商品能不能退换，不能一概而论。打折商品如经营者没有标明其质量有缺陷的，就不属于处理品，应当按照正品对待，一旦出了质量问题，经营者应当无条件履行自己的“三包”责任，为消费者包退、包换、包修；如果经营者是因产品存在质量问题而处理，并且在出售时也向消费者明确指出了商品属处理品，则售出之后可以不退不换。