快递掉了怎么办？

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• 问门卫代收快递如果快递掉了谁负责
  

  1、快递公司责任：未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业、门卫签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。 2、业主责任：收件人已经同意由小区物业、门卫签收快递，快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务，也就是说除非小区的物业管理协议上曾经特别标注了有此项服务。或者曾经有业主要求过，物业公司也同意，并且双方针对此事签订了相关的协议，让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。

• 问快递员把快递弄丢了怎么办
  

  是快递公司的责任，但赔偿起来挺不好主张，赔偿数额就是个难点问题，你的快递保价了吗，你的主张是什么，建议你最好协商解决，你的情况说的不够清楚，需要详细了解的情况，建议你来电免费咨询以便于沟通了解相关情况，最好是联系好后带着材料到所免费咨询，再为你进行了详细的有针对性的解答，以免因信息不全解答有误。

• 问快递签收了但是快递丢了怎么办
  

  这个需要协商处理，如果要依规处理的话，对于寄件人相对不利。根据邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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