厂家拒告消费者是否可以索赔

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• 问商城拒告厂家信息消费者有权索赔我买的表现
  

  第三十五条消费者在购买、使用商品时，如果其合法权益受损，可以要求卖家赔偿。销售人员赔偿后，属于生产人员的责任，或者属于向销售人员提供商品的其他销售人员的责任，销售人员有权向生产人员或其他销售人员索赔。如果消费者或其他受害者因商品缺陷造成人身、财产损失，可以要求销售人员赔偿，也可以要求生产人员赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。如果属于销售方责任，生产方赔偿后，有权向销售方索赔。如果消费者在接受服务时，其合法权益受损，可以要求服务人员赔偿。第36条消费者在购买、使用商品或接受服务时，共同合法权益受损，原企业分立、合并，可向变更后承担其权利义务的企业索赔。第37条使用他人营业执照的非法经营者提供商品或服务，损害消费者的合法权益，消费者可以要求赔偿，也可以要求营业执照所有者赔偿。第38条消费者在展会上，租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受损时，可向销售人员或服务人员索赔。展会结束或柜台租赁到期后，也可以向展会的举办人、柜台租赁人要求赔偿。

• 问如果买到假货厂家乱收费, 消费者可以找厂家赔偿吗?
  

  1，《消费者权益保障法》 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 2，厂家违反了如实告知义务，你可以要求厂家承担损害赔偿责任。

• 问商家以各种理由欺骗消费者，消费者可以向商家索要欺诈商家的赔偿吗
  

  1，做法不正确，《消费者权益保障法》 第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。 第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

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