消费者可以直接向厂家索赔吗？

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• 问如果买到假货厂家乱收费, 消费者可以找厂家赔偿吗?
  

  1，《消费者权益保障法》 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 2，厂家违反了如实告知义务，你可以要求厂家承担损害赔偿责任。

• 问买到三无产品，消费者可以向商家索赔吗？哪些情况下可以索要赔偿？
  

  售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 但是消费者应就以上事实及损失数额承担举证责任。

• 问消费者可以直接向人民法院提起民事诉讼么？
  

  消费者与经营者发生纠纷后，消费者应当根据《民事诉讼法》的有关规定向人民法院提起民事诉讼。经人民法院审理后，依法作出判决，是解决消费者纠纷的一种方式。这是人民法院通过行使司法审判权来解决争议的一种方式。一旦人民法院作出的判决或裁定生效，就有国家强制力保证其实施，具有最高的权威性和最终的决定性。需要注意的是，和解、调解、投诉、仲裁不是提起诉讼的必要程序，只要一方认为有必要，就可以直接向法院提起诉讼。

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