消费者协会的职能是什么

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• 问消费者协会的职责是什么？
  

  《消费者权益保护法》第37条：消费者协会履行以下公益责任：（1）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者保护自己合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和环境的消费方式（2）参与制定消费者权益的法律、法规、规章和强制标准（3）参与相关行政部门对商品和服务的监督、检查）关于消费者合法权益的问题，向相关部门反映，提出咨询，提出建议（5）接受消费者的投诉，调查相关行政部门对商品和服务的监督、检查）各级人民政府对消费者协会履行职责必须支持必要的经费等。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费组织依法、法规及其章程规定，开展维护消费者合法权益的活动。

• 问消费者协会的职责是什么
  

  一、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。二、向消费者提供消费者信息和咨询服务。为了帮助消费者正确购买和使用商品，各地消费者协会以刊物或设立咨询站的方式为消费者提供服务。三、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。工商、技监、卫生、标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时，消费者协会有义务参与。四、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。五、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。这是消费者协会一项最重要的职责。六、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露和批评。七、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼。消费者与经营者相对而言属于弱者，所以有必要得到社会组织、团体的支持。《中华人民共和国》第三十二条消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

• 问消费者协会应当履行什么职能
  

  消费者协会应当履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门、行业协会和经营者反映、查询，提出建议;(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解、督办;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定;(六)协助、支持受损害的消费者提起诉讼;(七)发现商品或者服务存在严重缺陷、乱收费等情况，向经营者提出整改建议，并向有关行政部门报告;(八)对商品和服务的质量、价格、售后服务、消费者的意见以及投诉情况进行调查、比较、分析，必要时向有关部门反映;并可以通过大众传播媒介予以揭露和批评，发布消费警示。

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