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根据具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生证据丢失的...
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当你与销售商、生产厂协商不成后,就应选择向消费者协会投诉。你可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉,消费者协会接到投诉后,根据投诉反映的问题转交被投诉单位,要求他们在规定时间内作出处理和答复;或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉,协会将派人调查、解决;对一些不了解有关政策规定的投诉,协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。向消费者协会投诉都以文字材料为准,要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址,受损害事实,所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位,并附发票、保修单等的复印件。此外,你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确,以便于消费者协会尽快给出调解意见。
由于**原因,本人不能****. 特委托**(性别:*,身份证号:***)于**(时间段)内代为办理**相关事项. 委托人:(签字) *年*月*日
消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下: 1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等; 2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等; 3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等; 4、受损害及与经营者交涉的情况; 5、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。 为方便消费者投诉,中国消费者协会设计了统一格式的投诉卡。消费者可以按卡样制表填写投诉内容,也可以按上述内容写投诉书,然后将凭证、证明材料复印件附上,寄给或送给消费者协会。 值得注意的是,未经消协同意,消费者不要轻易将凭证、证明材料原件和商品实物寄去,以免丢失,给问题的处理带来麻烦。如果投诉内容比较,最好亲自将材料送交消协,并进行口头补充说明。
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