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网络购票改签后如何退票

2021-10-28
1、车票改签1。乘客不能按照票面指定的车站、日期和次数乘车时,应在票面指定的驾驶时间前到车站办理提前或推迟签证手续。2、特殊情况经购票站站长或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理;持动车组列车票的乘客在改乘当日其他动车组列车时,不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。2、退票1。乘客要求退票时,应在指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,并收取退票费。特殊情况经购票站站长或票面站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。2、退票费如下:开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。车站开车前48小时以上的,退票时收取5%的退票费;开车前24小时以上.不足48小时的,退票时收取10%的退票费;3、开车前不足24小时的,退票时收取20%的退票费。

相关法规

《中华人民共和国铁路法》 第十二条铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

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