快递公司遗失我的快递，应该如何进行赔偿？-法师兄

如果您公司的快递发生遗失事件，您们应当依照事先与快递服务提供商的约定进行赔偿处理。如果无法确定约定内容，您可以尝试以下两种方式之一：首先，寄件方已对快件实施了保值操作（即购买了保险），根据保值金额进行相应赔偿；其次，在未曾保值的情况下，您可以根据《中华人民共和国邮政法》以及《中华人民共和国民法典》等相关法律法规予以赔偿。根据《邮政法》的相关规定，对于未曾保值的邮件在丢失、损坏或内件短缺的情况下，您们应按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额度不得超过所收取费用的三倍。而《民法典》亦规定，出卖方在按照约定将标的物运送至买方指定地点并交付给承运人之后，标的物的毁损、灭失风险便由买方承担。如果您们未能就交货地点达成明确约定，或者约定模糊不清，则需依据《民法典》第六百零三条第二款第一项的规定。如果您们需要运输，则自出卖方将标的物交付给第一承运人之日起，标的物的毁损、灭失风险便由买方承担。在此，我们建议您首先与快递服务提供商进行协商解决问题。如果您们的协商无果，请务必妥善保存相关凭证，以便您可以向您所在地的消费者保护协会进行投诉，或者委托专业律师向法院提起诉讼，从而更好地维护您的合法权益。

最新《快递市场管理办法》第十八条经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。第十九条经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

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快递您的被快递公司签收，但是快件没收到，你可以先等1天或打电话给快递公司催促尽快送达，互相体谅，双方尽量友好协商！（您的主要目的是找回货物或...

答

如我上次所言,甲方向你发快递挂号信作为对你申请的答复,其有效与否关键要看你申请书的具体内容,如果你申请时同意其在两个月或更长的时间内予以答复...

这个需要区分快递是在到达投递局以前或以后发生的延误。你可以查询快递的流转信息，如果快递在到达投递部超过24小时没有派件的，应该是投递局的延误。这种情况，你可以要求投递局赔偿。如果是在到达投递局以前的延误，只能够向交寄局进行索赔了。

首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递企业客服电话进行处理。如对快递企业索赔结果不满意，或者快递企业无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递企业均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。

目前快递行业普遍采用两种赔偿方式：对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿。对托运前未保价的快件，一般按运费的3倍作出赔偿。快递公司的这种赔偿标准是依据2009年10月1日实施的《邮政法》规定，邮政企业对该邮件的损失依照下列规定赔偿，保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。