如何解决消费合同纠纷-法师兄

可以由消费者和经营者之间自行协商处理，也可以请消费者协会及司法所等部门介入调解处理。经过协商和调解没有处理好消费合同纠纷的，消费者或者商家都可以依据消费合同中的约定申请仲裁，没有相关约定的可以向具有管辖权的法院起诉。

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《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或...

答

经营者违法或不适当履行义务，主要表现为以下几种情况：（1）所提供的商品存在危及人身、财产安全的危险，或不符合有关的国家标准、行业标准；（2）对提供的商品或服务作虚假宣传，误导消费者；（3）经营者侵犯消费者的人身权，进行侮辱、诽滂、搜查身体及其携带的物品；（4）经营者隐匿或冒用他人的名称、标记等使消费者产生误认；（5）无理拒绝履行国家规定的义务或双方约定的义务等。

1、与经营者协商和解。这是指消费者可以直接向销售者、服务者或生产者交涉、索赔并与经营者和解达成协议，从而解决纠纷的一种方式。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。 2、请求消费者协会调解。消费者协会(简称消协)是依法成立的，对商品服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体。它其中一个重要职能是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查核实、调解。 3、向有关行政部门申诉。如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议，消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉，由于这些行政部门具有在各自的职责范围内依法对经营者进行监督管理职责，再由这些部门查处，如果查出了经营者有违法行为，相应的部门将给他们行政处罚 4、提请仲裁机构仲裁。仲裁是根据当事人之间的协议，由仲裁机构以第三者的身份对双方发生的争议，在事实上做出判断，在权利义务上做出裁决，争议双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的制度。

旅游纠纷中的纠纷处理1、与旅游经营者协商和解2、要求消费者协会调解3、向相关行政部门申诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提出仲裁机构仲裁5、向人民法院提起诉讼。