在网络购物过程中，如果发生纠纷，消费者应该如何维权？-法师兄

网购发生纠纷时,消费者可以采取以下五种方式来维权: 1. 协商解决:与经营者协商是最首选的解决方式。如果消费者对购买的商品不满意,可以与商家或厂家协商退货。如果协商不成,消费者可以寻求其他解决途径。 2. 调解:如果双方协商不成一致意见,可以找一个中间人进行调解。调解不是必须程序。消费者可以选择调解,也可以不选择调解直接选择投诉或起诉。调解人必须熟悉消费者权益保护法。修正案中改为调解人可以是消费者协会,也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人,居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门,律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的,不得找讨债公司、黑社会等非法组织解决纠纷。 3. 投诉:消费者可以向政府有关部门请求裁决。政府有关部门依据纠纷的内容决定,可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、证监会、银监会、保监会等部门。 4. 仲裁:仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。仲裁委员会是国家批准成立的机构,由各方面的专家组成。仲裁的优点是一裁终结,速度快、效率高,仲裁的缺点是必须争议双方达成书面协议选择仲裁委员会和仲裁员,达不成协议的仲裁委员会不能受理。且请专家的费用较高,不适于小的纠纷。 5. 诉讼:消费者可以向法院起诉,要求法院作出裁决。

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当您在购物过程中遇到纠纷时，您可以采取以下途径维护自己的权益： 1. 首先，尝试与经营者进行协商，以达成解决问题的一致意见； 2. 如果协...

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然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象，比如：商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。网上交易投诉大幅度增加，消费者在...

根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分商品除外）。注意：消费者退货时，应当将商品本身、配件及赠品一并退回。另外，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条，七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。《民事诉讼法》第八十二条规定，当期间届满的最后一日是节假日的，以节假日后的第一日为期间届满的日期。所以说，通过网络的形式购物的，如果商品存在质量问题的，可以申请退货。

若在网上买到假货，消费者该如何维权若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉，投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理；若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理；“但若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集： (1)反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。 (2)反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。 (3)能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象，比如：商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。网上交易投诉大幅度增加，消费者在进行网络购物时如何保护自己的合法权益引起人们越来越多的关注。那么，网购时消费者如何维权？