网络购物纠纷的认定应该怎么来维护消费者的权益？

大家都在问查看更多

• 问消费者购物前如何维权自身合法权益，消费者购物前如何维护自身权益
  

  消费者购物前维权自身合法权益的方法： 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。 2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

• 问消费者的权益该如何维护
  

  解决消费者权益争议的途径主要有： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起讼诉。

• 问网购退货消费者应该怎么维权
  

  一、网站平台投诉 　　各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 二、网上报案 　　一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。 三、消协投诉 　　与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

相关法律短视频查看更多

• 1'04
  民法典消费者权益保护法

  4,007人已观看

• 1'13
  网络购物纠纷可以异地起诉吗

  4,157人已观看

• 1'05
  怎么界定物权纠纷侵权纠纷

  786人已观看

• 1'01
  如何维护自己的合法权益

  5,115人已观看

相关普法查看更多

• 
  怎样来维护我们消费者的权益

  176人已浏览

• 
  网购消费者的权益要怎么保护

  445人已浏览

• 
  消费者应该怎么处理网购纠纷

  192人已浏览

• 
  消费者权益怎么维护

  239人已浏览