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消费者具有索赔权,这是消费者对其在购买、使用商品或接受服务过程中受到人身或财产损害时,所享有的依法获得赔偿的权利。游泳馆的经营方不能逃避其法...
消费者具有索赔权,这是消费者对其在购买、使用商品或接受服务过程中受到人身或财产损害时,所享有的依法获得赔偿的权利。游泳馆的经营方不能逃避其法...
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我国《消费者权益保护法》第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。同时,该法第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 按照上述相关规定,游泳馆不能以年卡的方式来绑定消费者,强制您进行消费。首先,您在办理年卡的时候,游泳馆没有向您说明该卡“概不退换”,因此在您主张退卡时,游泳馆的单方规定是没有法律效力的。其次,即便您办卡的时候美容已经对此进行说明,也属于法律上的“格式条款”。 《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 因此,游泳馆的答复是没有法律依据的,您可以起诉维权,只要证据确实充分,相信您的合理诉求会得到法律的支持。
游泳课不去上,是否可以退钱,应当根据具体情况进行确定。当事人没有时间去上游泳课的,可以和对方当事人解除合同,合同被解除后,对方当事人应当退钱;合同没有被解除,因对方当事人的原因导致未上游泳课的,属于违约行为,当事人可以要求对方退钱,因自身的原因不去上课的,对方不需要承担责任,不需要退款。
如果确实因溺水死亡,那么游泳馆作为安全保障义务人,未及时提供救助或安全保障设施、措施不合格或存在缺陷,游泳馆就需要根据过错程度承担赔偿责任。但如因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
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