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消费者在某店里办理充值卡看上去是一种购买行为; 但其实质上是与店家之间成立了服务合同,其中预充值卡的金额就是消费者提前预付的服务费用,而店家...
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消费者在某店里办理充值卡看上去是一种购买行为; 但其实质上是与店家之间成立了服务合同,其中预充值卡的金额就是消费者提前预付的服务费用,而店家应向消费者提供约定的服务。 双方订立合同中所称的“预充值卡不得退还”就是典型的格式条款,其存在对消费者来说是不合理、不公平的,理应认定为无效内容。
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可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门(12315)投诉处理,理发店销售的预付费充值卡,消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。如果办卡协议中无约定,可以根据中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定:发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务的。如果企业事先没有告知消费者,那么根据消费者权益保护法相关规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则;消费者应该有知情权,否则就属于违法。
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