导游强制游客消费

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• 问云南旅游强制性让旅客消费如何维护自己的合法消费
  

  强制消费已经违反了《消法》规定的自愿、平等、公平、诚信信用原则，侵害了消费者的公平交易权。如果你能提供出证据，可以向消费者协会投诉或者依照《》维护自己的合法权益。消费者遇到类似这种情况应该：一、对于这种街头推销方式，绝对不能“心太软”，要相信天上不会掉馅饼。如果遇到推销人员死缠烂打，应该及时报警。二、在美容之前，一定要看清楚美容店是否有营业，做美容的技师必须有上岗证和资质证明。三、在商家要求消费者掏钱之前，一定要想清楚。同时要做好证据的收集，签订书面合同，对谈话进行录音录像，而且一定要索要发票，保护好自己的权益。

• 问旅游中遇到强制消费怎么办
  

  首先护好自己的安全，可以用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社反映求解决，或到旅游质量监督部门投诉或到消协投诉，或拨打12315投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。新《旅游法》规定，当游客认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。1、消费者在旅游中遇到纠纷，可以通过双方协商；2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或相关调解机构申请调解；3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构进行仲裁；可以向法院提起诉讼。游客可以根据权益受到侵害的程度、实际事实证据、对时效性和赔偿金额的期望以及旅行社对事件的处理结果选择维权方式。

• 问导游要求导游要消费后可以要求双倍返还吗
  

  根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游人员出售物品或购买旅游人员物品，或以明示或暗示的方式向旅游人员索取筹码的，由旅游行政部门命令改正，处以1000元以上3万元以下罚款的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条第六条规定，导游索取筹码的，旅行社应赔偿导游索取筹码的两倍。

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