消费者请求无理由退货的运费谁负责

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• 问无理由退货运费谁承担
  

  退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果有这方面约定，建议将该聊天记录留存作为维权证据。 退货无理由但是有条件!在行使无理由退货权利时，需注意以下几个问题： 1、7日是期限! 7日期限如何计算 7日是指从消费者收到商品的第2天起计算7天，收到商品的当日不计。如果第7天正好赶上国家法定节假日和双休日，则国家法定节假日和双休日结束次日为第7天。

• 问无理由条款下的无理由退货，消费者能否要求经营者退货？
  

  关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题，即将于2014年3月15日实施的新修订的《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用，本次修正案增设规定，除非消费者和经营者另有约定，无理由退回商品的运费由消费者承担，同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。由此可见，无条件退货将成为大部分网上经营者的法定义务，网上经营者诸如“除非质量问题，一经售出概不退货”的退货条件将成为无效声明。

• 问无理由退货运费由谁承担呢
  

  买方发起的＂七天无理由退货＂服务邮费承担原则：根据交易中的运费纠纷＂谁犯错，谁承担＂原则处理。卖方应承担商品质量问题。由买方发起的非商品质量问题的退换货行为，运费分为两种情况：（1）商家包邮产品，买方只需承担退货运费。非商家包邮产品，全部邮费由买家承担。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换维修义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，退货产生的运费由消费者依法承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参与符合一定条件的免费活动，但退货后不能满足免费活动的要求的，网上商品销售者在退款时可以扣除运费。

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