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买家拒签谁承担运费分情况判断:有理由拒签的,由卖家承担邮费;无理由拒签的,买家应当承担卖家产生的所有邮费;货到付款的交易,无论买家是否无理由...
买家拒签谁承担运费分情况判断:有理由拒签的,由卖家承担邮费;无理由拒签的,买家应当承担卖家产生的所有邮费;货到付款的交易,无论买家是否无理由...
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如果买方拒绝,如果有理由,如商品质量问题、货物交付错误等,则运费由卖方承担。但如果没有理由,或者不是退货的合理理由,则一般由买方承担。但双方也可以协商谁承担运费。
运费险,只支持“7天无理由退换货”的商品。可以是卖家买了赠送给买家的,卖家没有买的话,买家也能够买。运费都是赔给买家的。退货运费险只针对退货时产生的单程运费(买家把商品退给卖家时产生的运费),发货的费用由谁承担需要买家和卖家协商。目前支持退货运费险(买家)的保险公司仅有华泰财产保险股份有限公司。赔偿的额度好像就是八九块钱,不是你花多少就赔多少的,所以退货时还是要选择便宜点的快递。由于退货运费险(买家)的赔付是在买家选择“需要退货”的状态下,保险公司在“退款成功”后进行赔付,退货邮费可以赔付,但如果是买家的换货邮费,是不包含在内,保险公司不做赔付。目前还未有换货的运费险种)
1、如果有理由拒签(商品有质量问题,缺货等。),买家不需要承担邮费,但买家要保管好货物有问题的凭证,避免纠纷无法证实;根据《淘宝纠纷处理规范》第二章第三节第十六条第(八)款签收规范:收货人在签收货物时发现表面不一致的,有权拒绝签收货物。根据《淘宝纠纷处理规范》第二章第五节第三十条:买方按照签收规范拒绝签收货物或者退回货物的,交易应当退款,运费由卖方承担。2、无理由拒签(商品无问题)的,买方应承担卖方产生的全部邮费;根据《淘宝纠纷处理规范》第二章第三节第十六条第(五)款,收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买方承担。按照《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条的规定,如果买方没有验货,直接无理拒绝商品,可以追究买方的责任,让买方承担运费责任。3、卖双方不能就拒签运费问题达成协议,可在申请退款后要求淘宝客服介入,帮助双方协商处理。如果是货到付款的交易,不管买方是否无理由拒签,邮费都由卖方承担。
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