餐厅对消费者提出的合理要求故意拖延，餐厅需要承担什么责任吗?

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• 问在餐厅就餐时摔倒，餐厅如何承担责任
  

  宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。所以，这还要看摔倒的具体原因。

• 问参加聚餐会时，消费者在餐厅内摔伤，餐厅是否应当承担赔偿损失责任
  

  我国《消费者权益保护法》的立法原则和精神侧重于保护消费者的权益。 该法第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产、安全的要求。”据此，顾客在餐厅就餐，有权要求餐厅提供的设施、用品符合安全要求，如无顾客自身损伤之故意，无他人损害及本人突发疾病之情形，顾客身体受到损害的，餐厅就应当承担赔偿责任。 网上查到一例参加朋友聚会，在厕所摔断股骨的，要求赔偿3.6万，最后法院判决赔偿2.3万。您可以计算因为摔伤，医疗费，误工费等损失，比照此数额要求赔偿。

• 问在餐厅内摔伤要承担责任吗
  

  餐厅有责任保障他人的人身安全，如果未尽相应的义务造成他人受伤的，就算当事人没有就餐的，也需要承担相应的责任。根据民法典的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

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