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压制、打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。...
信访活动应当依法、有序进行，国家机关及其工作人员、信访人应当共同维护信访秩序。社会团体、企业事业单位和基层组织应当协助国家机关维护信访秩序。...
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国家机关应当建立、健全信访工作责任制，将信访工作纳入机关绩效评价指标体系。
信访工作机构应当在信访接待场所、本机关网站或者通过其他方式向社会公布下列事项：(一)信访工作机构的通信地址、电子信箱、受理电话、接待场所、来访接待时间;(二)本机关信访事项受理范围;(三)与信访工作有关的法律、法规、规章、工作规范以及信访事项的处理程序;(四)查询信访事项办理情况的方式;(五)实行负责人信访接待日的机关，公开接待日的安排;(六)其它方便信访人的事项。信访人要求对公示内容予以说明、解释的，信访工作机构应当予以说明、解释。
信访工作机构履行下列职责：(一)处理信访请求;(二)办理信访事项;(三)协调、督促检查信访请求的处理和信访事项办理意见的落实，提出改进工作、追究责任的建议;(四)提供与信访人提出的信访请求有关的咨询服务;(五)研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向有关国家机关提出完善政策和改进工作的建议;(六)指导、督促、检查下级国家机关的信访工作，总结交流信访工作经验;(七)宣传有关法律、法规、政策，引导信访人依法信访;(八)其他依法应当履行的职责。
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