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我做律师之前就是做手机这个行业的,一般情况是购买之日期起有质量问题7天包退,15天包换,1年保修,向你提出来的问题经过两次修理还是出现故障,营业厅都要你进行三次维修还是出现故障才会你调换或退钱,这是所谓“行业规则”,但是我个人认为手机出现问题经过修理仍然不能正常使用,就应该进行调换,你找一下消协或是进行有力沟通。
可以,商品“三包”的基本内容包括7日内,主机出现性能故障,可以免费退、换、修;15日内,主机出现性能故障,可以免费换、修; 1年内,主机出现性能故障,可以免费修理。消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;2.不符合明示采用的产品标准要求;3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;5.产品修理两次仍不能正常使用。
质量问题的话,可以退货。有的销售商会有几天内无条件退货的承诺,如果卖你手机的销售商也有这种承诺的话,你更加可以退货。
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