殊拼特价商品概不退换合法吗

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• 问药品属特殊商品，售出概不退换属于不公平合同格式条款吗
  

  药品属特殊商品，售出概不退换的约定出现在格式条款中，属于对于特殊商品售后管理要求，且有法规作为依扰，不属不公平条款，属于合法约定。为保障其它患者用药安全和社会安全的需要。《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第13号）第一百七十七条除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。

• 问商场换季商品概不退换违法吗
  

  答：商场单方面做出“换季商品、概不退换”的免责声明，违反了《消费者权益保护法》第二十三条的规定，该条规定：经营者提供商品或服务，应当按照国家规定或与消费者的约定，承担包修、包换、包退或其他责任的，应当履行，不得故意拖延或无理拒绝。“三包”是消法对商品经营者的强制性规定，商品经营者无权单方面声明免责，本案中商店“换季商品，概不退换”的声明显然违法，应属无效，商家应根据张女士的要求予以更换或者退货并赔偿损失。

• 问特价商品不予退换的依据是什么
  

  我国《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”因此，对于促销类的特价商品，销售者不得以告知“特价商品不予退换为由”拒绝承担质量“三包”责任，而应按正常价格的商品承担退换责任。

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