医疗纠纷应该怎么处理好？-法师兄

医疗纠纷应该采取自愿协商；人民调解；行政调解；提起诉讼等方式处理。发生医疗纠纷，当事人协商、调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十三条，发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：（一）解决医疗纠纷的合法途径；（二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；（三）有关病历资料查阅、复制的规定。患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。

答

患者可以在医院内和解，也可以到医调委去调解，还可以去起诉。这实际上涉及医疗纠纷处理的三种方式，即和解、调解和诉讼。 1、可以要求医院当事科室...

答

解决医疗纠纷的方法有：一、医患双方协商调解与诉讼方式比较起来，医患双方协商和解医疗纠纷的优势体现在几个方面。首先就是成本低廉、效率较高。协商...

医院在处理医疗纠纷时，首先医务人员双方可以协商调停，不能调停的，医务人员任何一方都可以向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后，指派专家妥善保管原始资料，关闭医疗物品，组织工作人员开展调查，形成文字资料。调查研究后，卫生部门提出处理意见，一般再次协商调停。如果无法协商，建议患者或家属向三级医疗事故鉴定委员会申诉鉴定。如果不服三级鉴定结论，可以申请复位或二级鉴定。如果还不服，申请复议和一级鉴定。卫生行政管理部门和医疗部门根据鉴定结论和相关法规和制度进行相应处理。如果对处理结果不服，可以向当地基层人民法院提起诉讼。当然，双方自行协商。委托卫生行政部门处理不是必要的手续，也可以直接向法院提起诉讼。接受医疗纠纷投诉的规定和处理程序1、发生医疗纠纷时，科室必须保管病案，不得丢失。2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接受投诉的患者或家属，了解投诉内容并进行调查。能够给当时的回复者一个准确的解释。当时无法回复或需要调查后回复的，应明确通知患者或家属下一次接待时间和地点，并向医疗部报告。3、患者死亡后发生医疗纠纷时，主管医生和值班医生必须向上级医生明确提出是否进行尸体解剖和48小时内完成，在病程记录中完全记录家属是否同意进行尸体解剖的意见，请家属签字。如果家人拒绝解剖尸体，请直系亲属在病历上明确记载不同意验尸并签字。4、患者家属提交复印病历时，正常上班时间报告医疗部，非正常上班时间报告总值班。封存运行病历是医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。5、科室在解决医疗纠纷时与患者／家属不一致时，由医疗部．治安接待，继续解决。医疗教育部根据患者家属提出的口头或书面意见组织有关部门人员进行调查讨论，必要时必须由医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。6、医教部在接待医疗纠纷中，应当有投诉科主任在场，如因特殊情况不在场，应当向医教部报告后，委托副主任医师以上专业医师现场负责回答投诉人提出的专业问题。7、发生医疗纠纷，本院从患者家属投诉之日起，7个工作日内回答患者和家属的结果。8、投诉人对我院医疗鉴定结论不服时，应按相关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医疗鉴定。9、医务人员在接待医疗纠纷投诉人时，要有耐心，认真听取意见，合理科学，用比较普通的语言做适当的说明，得到家人／患者的协助。10．接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律认可的直系家庭成员，以利于医疗纠纷的解决和合法性。

1、和解（协商解决）发生医疗纠纷后，患方和院方可本着平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，和解协议的效力应予以认定。《医疗事故处理条例》第四十七条规定，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。 2、调解（卫生行政部门等第三方介入）《医疗事故处理条例》第四十八条对调解进行了规定：已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。 3、诉讼在诉讼之前，当事人可以进行医疗事故鉴定或者医疗过错鉴定，医疗事故鉴定由医学会鉴定，医疗过错鉴定由司法鉴定中心鉴定。进行鉴定并不是医疗纠纷诉讼的法定前置程序。在举证责任方面，患者对患方和院方存在医患关系，以及产生了损害后果负有举证责任，院方对医疗行为是否存在过错，以及医疗行为和损害后果之间是否存在因果关系负有举证责任。在案由选择方面，医疗纠纷涉及的案由主要有三大类，包括医疗损害赔偿纠纷、医疗事故损害赔偿纠纷和医疗服务合同纠纷，有些案件还可以以普通的人身（财产）损害赔偿纠纷为案由。实际中，应根据具体情况选择合适的案由进行诉讼。

第一，发生医疗纠纷后，首先医患双方可以进行协商调解，达成协议，纠纷处理结束。第二，如果双方协商不成，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定，根据鉴定结果，协调双方承担相应责任。达成调解协议，纠纷处理结束。第三，如果不服协调，可以向法院提起诉讼，也可以跳过第一、第二，直接向法院起诉。法院会根据案情，委托鉴定机构进行司法鉴定。并根据鉴定结果，做出依法判决。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。