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提供消费环境和场所的经营者，其经营场地、服务设施、店堂装饰、商品陈列等，应当符合保障消费者人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的场所或者经营项目，应当履行监督管理责任，采取相应的防护措施，设置显著的警示标志。
经营者对商品或者服务作虚假的或者引人误解的宣传的，由工商行政管理部门依法查处。
经营者提供的商品或者服务存在严重缺陷，可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即停止销售商品或者提供服务，并报告有关部门;对已经售出的商品，应当立即告知消费者，并召回该商品进行修理、更换、退货或者销毁;对已经提供的服务，应当立即采取相应的补救措施。商品召回和服务补救的费用由经营者承担。
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