供热质量不达标不交采暖费是否合理

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• 问供热不达标如何处理
  

  热用户认为室温不达标的，可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。热用户与供热单位对室温达标有争议的，可以委托具备室温检测资质的机构进行检测。因供热单位原因造成室温不达标，有合同约定的，按合同约定予以退费；无合同约定的，按照室温检测办法和温度不达标退费办法处理。

• 问不足18度暖气费是否全退？还供热吗
  

  先向供热单位申请测温在供热期内，经测量，用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费。不足24小时部分不计算天数。具体是：低于标准温度2℃(含2℃)以内的，退还比例为10%；低于标准温度2℃(不含2℃)-6℃(含6℃)之间的，退还比例为50%；低于标准温度超过6℃的，退还比例为100%。

• 问采取供热温度不达标，用户可以采取哪些措施，对室内供热温度不合格
  

  根据《青岛市城市供热条例》第四十四条:经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费： （一）供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%； （二）供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%； （三）供热温度低于14℃的，全额退还热费。 供热单位可能与您在供热不合格天数上存在分歧，所以才退给您1000元。 如果测温单位始终未测得供热合格的话，供热单位应全部退还供热费，所以您的要求是合理的。

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