消费者起诉需要哪些证据

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• 问消费者在向消费XX投诉时，需要提供哪些证据?
  

  《中国消费者协会受理消费者投诉规定》在“受理投诉程序及办法”中规定：“在消费者投诉提供的文字材料或口述笔录中，要有购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。对缺少凭证和情况不明的投诉，应及时通知投诉人，待补齐所需证明材料后受理。”因此，消费者要维护自身的合法权益，应当依据法律法规的规定，及时收集、保存相关证据。该问题涉及到的相关文件：《中国消费者协会受理消费者投诉规定》

• 问消费者消费维权需提交哪些证据
  

  1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件; 2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等; 3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。 鉴于消费者对一些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》规定“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此，原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求。 消费者向法院举证通常采用的方法是：提供证人，说明证人的身份和可以证明的事实，提交书证、物证和视听资料，书证和物证应当提交原件原物，但如提交原件原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、笔录等，提交外方书证，应附中文译本。 《民事诉讼证据规则全文》第十条

• 问消费者进行维权，需要哪些证据？
  

  消费者权益保护需要提交的证据有： 1、反映当事人法律关系的形成和发展的证据材料，如商品购买发票、接受服务的票据、加工合同和保管合同的文件； 2、反映损害事实的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等； 3、能够证明经济损失的材料，如损失清单、文件等。

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