消费者在购物中支付7000元后拒绝退款，如何维权？

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• 问网络购物时消费者如何维权？消费者维权的途径有哪些
  

  然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象，比如：商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。网上交易投诉大幅度增加，消费者在进行网络购物时如何保护自己的合法权益引起人们越来越多的关注。那么，网购时消费者如何维权？

• 问消费者在购物过程中遭遇纠纷时，如何进行维权？
  

  当您在购物过程中遇到纠纷时，您可以采取以下途径维护自己的权益： 1. 首先，尝试与经营者进行协商，以达成解决问题的一致意见； 2. 如果协商无果，您可以向当地工商局或消费者协会投诉； 3. 您也可以直接拨打12020热线，向相关部门反映问题； 4. 此外，您还可以直接登录全国12020互联网平台进行投诉或举报； 5. 如果您的权益受到了侵害，您还可以向人民法院提起诉讼； 6. 最后，如果您与经营者之间存在仲裁协议，您可以提请仲裁机构进行仲裁。 同时，为了保障您的权益，消费者在购物时还需注意商品或服务的真实情况，并保留相关的交易凭证，如购物清单、转账单等。

• 问电信诈骗中电信消费者能否拒绝支付
  

  用户申请了互联网服务后，就是法律意义上的消费者，而电信运营商作为服务提供者，成为经营者，二者之间的关系适用《消费者权益保护法》的规定。 根据消费者权益保护法第十八条的规定，经营者应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供的服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，退还服务费用或赔偿损失。除非双方另有约定的除外。因此，除非用户与电信运营商有另外的约定，否则消费者可拒绝支付因被黑客攻击产生的费用。

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