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物业管理单位单方面提高收费标准,随意增加收费项目;任意减少管理项目和内容;公共设施不到位;对房屋及附属设备、公用设施等修缮不及时;不履行或不...
物业费是指物业向业主提供了相应的服务而收取的费用,分为包干制和酬金制,具体包括: 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; ...
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《北京市居住区物业管理办法》第十三条规定,物业管理企业义务:(一)全面履行物业管理合同,维护所有权人管理的房屋、设施及其公共部门,承担居住区及住宅区内物业保安、防火、绿化维护、清洁、所有权人和使用者日常生活所需的便利服务(二)接受物业管理委员会和居民监督(三)重大管理措施提交物业管理委员会审议决定(四)接受住宅土地管理机构、其他行政管理机构和当地街道管理事务的指导事理事项,违反法律行政管理机构的行为。
一、建筑物本体建筑的维修养护与更新改造。 二、物业公用设备、设施(如公用照明、中央空调的使用管理、维修、养护和更新。 三、物业区域内市政公用设施和附属建筑物、构筑物的使用管理、维修、养护与更新。 四、附属配套建筑和设施,包括商业网点等的维修、养护与管理。 五、环境卫生管理与服务。(小区清洁卫生没有做好,到处都垃圾成堆,水沟发出恶臭,业主们就不要默默忍受啦!找物业解决还自己一个干净卫生的居住环境是物业的义务) 六、安全管理与服务(如治安管理、消防管理和车辆道路安全管理等)。(有老人和小孩的家庭里,最担心的就是小区的安全。尤其是小孩,玩耍时活蹦乱跳,如果小区内存在车辆逆行、飚车酒驾等不安全因素,家长就有必要让物业出面处理,制定严格的机动车通行条例,保护小区业主们的人身安全) 七、物业档案资料管理。 八、环境的美化与绿化管理,如公共绿地、花木、建筑小品等的养护、营造与管理。 九、供暖管理。 十、社区文化建设。(小区内一般都会有公告栏、广告栏甚至教育宣传栏,但是由于很难避免一些小广告的入侵,有时候广告栏和宣传栏如果没有很好的管理就会导致各种不雅广告横行,业主们就有权利要求物业做好小区文化建设,做好宣传工作,尤其是对未成年人的文化保护。)
物业管理是一个涉及10多门专业学科,如礼仪学、公共关系学、法律基础、物业英语、房地产经营管理与房地产开发,工程学(土建、给排水、强弱电)、办公智能化、清洁专业、绿化学专业、植物专业、政府关系管理、物业管理实操、房地产法律体系、保安学、消防理论、领导心理学、行政管理学、物业管理实务、客服系统、社区文化学、酒店管理学说等综合理论组成,细分为住宅物业管理、商业管理管理、酒店物业管理和特种物业管理几大分支!要成为一个专业人仕难过登天!。
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