发生保修期内维修怎么办

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• 问保修期内维修需要钱吗
  

  根据我国部分商品修理、更换、退货责任规定，消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包，但可以实行收费修理。也就是说，在保修期内可以向商店要求保修，但如果消费者使用不当而损坏，则需要支付一定的维护费用。

• 问保修期内不保修怎么办
  

  保修期内不保修，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。例如：MP4要通过连接计算机下载文件,属于手持式个人数字信息处理设备,MP4的三包按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行,整机三包期是1年。即使是活动产品，也执行同样的三包时间。对于卖家不承担三包责任，按照三包规定第30条，你可以打12365向质量技术监督局投诉。

• 问保修期内维修保品不合格怎么处理
  

  对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

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