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消费者协会可以通过大众传播媒介公布消费者投诉情况,并对损害消费者合法权益的经营者进行揭露、批评。...
经营者以预收款方式提供商品或者服务的、必须按照约定履行。...
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经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式,作出经消费者不公平、不合理的规定,损害消费者合法权益。
经营者不得强行销售、强行服务、强迫消费者接受其规定的价格及其他不合理的条件。
有关行政部门、消费者协会工作人员包庇经营者侵害消费者合法权益行为的,由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分。
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