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如何应对航班延误

2024-12-07
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,乘客与航空公司建立航空旅客运输合同关系后,若航班出现不合理延误,航空公司应承担相应责任。延误的时间无论是登机前还是舱门关闭后,都不会影响航空公司承担责任。只要导致延误的原因是航空公司自身原因,包括机械故障、运力不足或空勤人员原因等,航空公司就无法免责。 通常情况下,航班延误超过4小时,航空公司应向乘客提供赔偿。然而,根据相关规定,因恶劣天气或航空管制不可抗力因素造成的航班延误,航空公司无需进行赔偿,只需提供住宿、餐饮和交通服务。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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