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如何进行航班延误赔偿要求?

2024-12-06
根据现行法律法规,如果航班延误时间未超过四小时,航空公司无需为乘客支付任何形式的赔偿,但需提供适宜的餐食服务。当航班延误时间在四小时至八小时之间时,航空公司必须为乘客提供总价值不低于三百元的购票优惠额度、飞行里程累积或其他同等价值形式的权益补偿,也可以选择以人民币现金二百元作为替代方案。如果航班延误时间超过八小时,航空公司则需为乘客提供总价值不低于四百五十元的购票优惠额度、飞行里程累积或其他同等价值形式的权益补偿,同样也可以选择以人民币现金三百元作为替代方案。 根据《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》,赔偿标准1指的是预计延误时间在1-4小时以内的航班,航空公司需要及时向旅客提供餐饮服务。赔偿标准2指的是在原预定航班离站时间后4-8小时(含8小时)内成行的航班,航空公司需要向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或者人民币200元。赔偿标准3指的是在8小时以后成行的航班,航空公司需要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或者人民币300元。

相关法规

《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》 赔偿标准1延误预计在1—4小时以内(含4小时)的航班,及时向旅客提供餐饮。 赔偿标准2在原预定航班离站时间后4—8小时(含8小时)内成行,还向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。 赔偿标准3在8小时以后成行的,向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。

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