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快递包裹被冒领怎么赔偿?

2021-10-28
如果快递公司未经业主同意直接将快递邮件交给小区门卫,导致包裹丢失,快递公司应承担责任。但如果业主、快递员、门卫同意将包裹放在门卫室,快递员将包裹交给门卫就履行了职责,门卫有责任保管快递。如有损失,门卫应承担责任。

相关法规

《快递业务操作指导规范》 第三十一条收件人本人无法签收时,经收件人(寄件人)委托,可由其委托的代收人签收。代收时,收派员应当核实代收人身份,并告知代收人代收责任。

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