网购买到假货时如何维权-法师兄

一、如何解决化妆品的真假问题。因化妆品的真假很难通过肉眼识别，因此，当消费者和商家因化妆品真假问题发生争议时，最关键的问题在于如何证明或鉴别化妆品的真假，作为消费者来说，可通过以下途径进行查证：1、要求卖家提供化妆品为真品的证明文件并向相关方进行核实；2、扫描商品防伪码或查询产品序列号；3、委托鉴定机构进行真假鉴定。二、如确定化妆品为假冒商品后，可要求商家承担相应责任。根据《产品质量法》的规定，商家不得生产或销售假冒伪劣产品。如果商家售假，消费者有权要求“退一赔三”，可以要求退货、退款和三倍赔偿，而且赔偿额最低是500元。如果商家故意售假，导致消费者死亡或健康严重受损，消费者还可以要求商家按照医疗费等损失的三倍进行赔偿。另外，如果网购平台的赔偿规则更有利于消费者，也可以要求按照网站规则进行赔偿。【相关法条及参考案例】《消费者权益保护法》第四十四条，“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。……” 第五十五条，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”

答

要他提供四类凭证说明所购商品为假货之后才能帮他进行维权：一、出具卖家承认自己售假的聊天记录；二、由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证； ...

答

首先您认为该产品是假货，您应当承担举证责任，法官不会凭借您的主管判断就采信您的主张。在掌握了确凿的证据后，您可以依法维权，并且可以要求对方在...

维权途径。网站投诉每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重，有刑事犯罪嫌疑，消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。消协投诉类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是，网上购物的实际经销商多在外地，所以消费者收货时要注意查看票据公章，按属地管辖原则，已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。网上报案如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向各地公安局网监处报案或电话报警，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号，不仅可避免更多消费者上当受骗，也为自己争取了减少财产损失的可能性。

如何维权购买假货可以参考以下内容：1。作为普通消费者，如何维权购买假货，如果普通消费者购买假货，可以从质量、材质、性能、用途等方面发现商品与本来要购买的商品不同，即商家提供的商品存在质量缺陷。此时，如果在为经营者提供商品时可以认为存在欺诈行为，应当依据相关法律法规获得相应的赔偿。具体来说，消费者可以按照以下主张进行赔偿：（1）购买一般商品类型的假货时，消费者可以根据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家购买商品价格的三倍；赔偿金额增加不足500元的，商家直接赔偿500元。（2）消费者在购买食品领域的假货时，可以根据《食品安全法》第九十六条向商家索购买商品价格的十倍赔偿。2、专业造假者知道，专业造假者在购买假货时的法律权利不能完全等同于普通消费者应有的法律权利，因为专业造假者是以赚钱为目的造假的，利用商品过期或商品漏洞故意大量购买，然后通过造假要求商家支付赔偿财产，专门利用相关赔偿的法律规定谋生的人。本质人不是真正法律意义上的消费者，所以这个群体不一定能得到商家对应的劣质商品的赔偿，需要细分所购商品的类型。在实践中，职业造假者是否获得相应的赔偿，按以下几点处理：（1）专业造假者在一般商品领域购买假货时，没有明确规定可以拥有赔偿请求权；（2）但专业造假者购买的是假药或者劣质食品。根据2014年1月最高法发布的《食品药品纠纷案件司法解释》，知假买假索赔是合法的。《条例》明确表示，知假买假不影响专业造假者主张其消费者权利，因此在食品药品领域知假买假的专业造假者也可以获得应有的赔偿。三、维权方式在判断自己属于哪一类消费者后，根据有关法律规定，购买假货后可用于维权的方式有：（1）首先保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或退货；（2）协商不成的，可致电消费者协会投诉；（3）再者，如果商家坚持不愿赔偿，可直接向法院起诉。作为消费者，我们都希望在购买假货后获得应有的赔偿，但在此之前，我们应该弄清楚一个前提：你是否属于受相应法律条款保护的消费者，只有明确主体，才能更好地解决下一步如何维权的问题。然而，当我们在生活中购买苹果手机和瓷器的假货时，我们往往无能为力，因为商家不愿意支付昂贵的赔偿费。如果消费者无法解决购买假货的索赔问题，建议向律师寻求专业帮助。

网上买到假货可以按以下处理： 1、联系商家：及时联系商家说明情况，请求处理，退换或赔付； 2、向电商平台举报侵权商品商家； 3、向消费者保护协会投诉。起诉网络交易平台，或要求两者承担连带赔偿责任。如果交易平台所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉平台是因为其监管不力。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。网购买到假货的在法律的保护之内，可以通过有效渠道进行维权。