经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成人身伤-法师兄

消费者权益保护法第五十五条第二款规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。所谓“缺陷”，是指经营者生产、销售的商品或者提供的服务不符合保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准，没有国家标准、行业标准的，存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。国家对可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，如电器、压力容器、易燃易爆产品、儿童玩具、家具等，都制定了强制性的国家标准、行业标准。但由于商品种类繁多，服务业发展迅猛，国家标准、行业标准在一定程度上滞后于市场经济发展的需要，没有国家标准、行业标准的，经营者生产、销售的商品以及提供的服务必须没有危及人身、财产安全的不合理的危险，不得违反法律的强制性规定。商品或者服务存在缺陷的，对消费者的人身、财产安全构成了严重威胁，经营者在明知商品或者服务存在缺陷的情况下仍然向消费者提供，主观恶性较大，对消费者可能造成的损害持放任态度。关于赔偿金额的计算，分为两部分：一部分是受害人依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等规定请求的赔偿，是对受害人既有损失的赔偿，造成财产损失的，应当全额赔偿。造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费等；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金；造成严重精神损害的，还应当承担精神损害赔偿责任。另一部分是惩罚性赔偿，受害人可以主张不超过第一部分损失两倍以下的惩罚性赔偿，如第一部分赔偿金总计为五十万元，受害人除可以获得这五十万元赔偿金外，还可以要求经营者承担一百万元以下的惩罚性赔偿，具体金额由法院根据案件情形确定。以造成受害人死亡为例，经营者应当承担的惩罚性赔偿金额≤［人身伤害损失（医疗费、护理费、交通费等+误工损失+丧葬费+死亡赔偿金）+财产损失+精神损害赔偿］×2。根据目前司法实践，医疗费、护理费、交通费以及财产损失等都是根据实际发生的费用计算的，精神损害赔偿一般也由法院根据案件情形自由裁量，只有死亡赔偿金较为固定，一般以当地城镇居民人均可支配收入的二十倍计算。

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人身损害赔偿，是指行为人侵犯他人的生命健康权益造成致伤、致残、致死等后果，承担金钱赔偿责任的一种民事法律救济制度。经营者提供商品或者服务，造...

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根据2016年5月1日即将开始施行的《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》第二条规定：经营者提供的商品或者服务...

经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实的答复。经营者提供商品或者服务时，应当根据法律规定、行业规则和行业惯例，主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件：(一)有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等;(二)有关服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或者维修服务记录等。

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的： 1、应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。 2、造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。风险提示：经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，可能对人身或者财产安全造成危害的，应当立即停止销售或者提供服务，并报告工商行政管理、质量技术监督或者食品药品监督等有关行政管理部门，对已经售出的商品或者提供的服务，应当通过大众传播媒介、店堂告示、电话、电报、传真等方式告知消费者，召回该商品予以修理、更换或者销毁，或者对已经提供的服务采取补救措施。经营者召回商品或者采取补救措施不得向消费者收费。