如何处理祛斑顾客的纠纷

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• 问顾客在饭店摔伤如何处理
  

  07年4月1日我在一家饭店应聘做大堂经理~使用期3天，在第4天中因管理问题与员工发生纠纷，被4名服务生将头部打伤！报警后在医院住了一星期的院，后经法医鉴定不构成轻伤害，差1CM。在警察处理的过程中~4名伤害我的人和饭店的其他员工一口咬定是我先动手的~但是没有给4人造成伤害~处理结果！处其中直接伤害我的人拘留10天，罚款500！我想提起上诉~请问这件事情中饭店是不是也应该负一定的责任！上诉是不是连同伤害者和饭店一起上诉呢？我的胜算有多大？是不是因为赔偿我的医疗费和误工费1、要分开起诉；2、单位是劳动关系赔偿；3、个人是人身损害赔偿

• 问顾客从商场摔倒应如何处理
  

  1、迅速控制事态， 第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。? 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司进行赔付。 3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。

• 问美容院与顾客的纠纷怎么解决
  

  可以私下协商，协商不成的可以去法院起诉。纠纷解决的方式： 1.协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。 2.调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。 3.仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。 4.诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。

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