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京东能投诉客服人员吗

2022-12-28 23人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：960
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专业分析

京东能投诉客服人员。合理的解决办法如下： 1，首先是跟京东在线申请退货，待结果回来一定是答复京东全部为正品，处理未通过； 2，其次在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求再次提交退货申请，照着流程做就好了； 3，如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明，这是非法要求。作为消费者，商家不提供商品的有效发票，有权索取发票，同时如果该商家不能提供发票，就有权质疑该商品的真实性，并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品，不管是原品还是赠品，都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的； 4，如果协商不能退货，那就找工商局去做质检，这个质检是免费的。需要耐心的等。也许有的会要求提供质检费用，既然是假货，做质检也是好的； 5，如果有发票，又能确认该商品为假货，直接去法院起诉，可以退款并且得到相应赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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