购物中心商户退铺流程

2024-05-29 7人已浏览

赵佳律师专职律师

北京衡宁律师事务所

擅长：合同纠纷、知识产权、公司法、刑事辩护

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专业分析

在实体店购买的产品若有退货需求，需满足特定条件，如存在质量缺陷等。若商家拒绝退货或更换，可寻求消费者协会的协助。消费者协会拥有以下公益职责：（1）为消费者提供消费资讯与咨询，提升其自我维权能力，倡导环保消费观念；（2）参与拟定消费者权益相关法律法规及标准化制定工作；（3）积极参与行政主管部门对各类商品及服务的监管及检查工作；（4）就消费者合法权益事宜向相关部门反映、查询及提供建设性意见；（5）负责消费者投诉的受理。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：\n（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；\n（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；\n（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；\n（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；\n（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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