快递发错了可以要求赔偿吗

2023-05-29 53人已浏览

周业恳律师律所主任

广东深桂律师事务所

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专业分析

快递发错了可以要求赔偿。向快递公司和发货方主张赔偿。一般来说不贵的东西快递会进行解决，如果不同意的话，可以提出诉讼。根据法律规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。快递纠纷处理方法： 1、快件丢失：找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。也可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉； 2、包裹损坏或短：缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据；如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决；协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉； 3、快递延迟除：因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉； 4、损失严重：如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。综上所述，如果遇到了快递发错可以向快递公司或者是发货一方主张赔偿，或者说要求重新发货，如果货物价值不高一般通过协商是可以处理的，必要的时候也要知道学会利用法律武器来进行维权。

法律依据

《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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